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Conheça a nossa garrafeira e encontre as informações de que precisa.
Quem somos
Na Feitoria dos Sábios, acreditamos que os melhores momentos se partilham à mesa. Reunimos vinhos, bebidas espirituosas e especialidades gourmet numa seleção pensada para quem aprecia o sabor, a qualidade e o prazer de oferecer.
Os nossos cabazes combinam o universo da garrafeira com queijos, enchidos, presuntos e outros produtos alimentares, criando conjuntos para celebrar uma ocasião especial, agradecer um gesto ou surpreender alguém.
Escolha um dos nossos cabazes já preparados ou personalize o seu, de acordo com os seus gostos e a ocasião. Queremos proporcionar uma experiência simples e cuidada, com atenção à escolha dos produtos e à apresentação de cada oferta.
Feitoria dos Sábios — sabores para oferecer e partilhar.
A nossa loja
Feitoria dos Sábios Garrafeira
Rua 5 de Outubro, 56
4580-026 Paredes, Portugal
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Precisa de ajuda a escolher ou de apoio com uma encomenda? Consulte os nossos contactos ou envie-nos uma mensagem.
FEITORIADOSSABIOSGARRAFEIRA@GMAIL.COM
Rua 5 de Outubro, 56
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Perguntas frequentes
Respostas sobre personalização, produtos, encomendas e apoio após a compra.
Cabazes e produtos
Como posso personalizar o meu cabaz?
Abra um cabaz personalizável e escolha entre as opções apresentadas. Antes de o adicionar ao carrinho, reveja os produtos, as quantidades, a embalagem e o preço da combinação escolhida.
Como sei quais os produtos incluídos?
Consulte a composição indicada na página do artigo. Nos cabazes personalizáveis, confirme também as opções que selecionou. Se tiver dúvidas sobre algum elemento mostrado na fotografia, contacte-nos antes de comprar.
Posso acrescentar uma mensagem ao presente?
Sim. Utilize o campo de mensagem quando disponibilizado na personalização do cabaz. Reveja o texto e o nome do destinatário antes de concluir a encomenda. Para outros artigos, contacte-nos antes da compra para confirmar essa possibilidade.
Qual é a idade mínima para comprar bebidas alcoólicas?
A compra de bebidas alcoólicas é reservada a pessoas com 18 ou mais anos. Pode ser solicitada comprovação da idade na compra, na entrega ou na recolha. A declaração apresentada no site não substitui essa comprovação quando necessária.
Onde encontro informação sobre ingredientes e alergénios?
Consulte a informação de cada artigo antes de comprar. Num cabaz, verifique todos os produtos incluídos. Se alguma indicação estiver em falta ou não for clara, contacte-nos para obter esclarecimentos antes de concluir a encomenda.
Como devo conservar os produtos do cabaz?
Siga as condições de conservação e as datas indicadas em cada embalagem. Os produtos do mesmo cabaz podem ter necessidades diferentes. Após a receção, acondicione os artigos conforme as respetivas instruções, incluindo refrigeração quando indicada.
Posso pedir apoio para várias unidades, uma empresa ou um evento?
Sim. Contacte-nos indicando a quantidade pretendida, o orçamento por unidade, os produtos desejados e a data de que necessita. Estes dados permitem-nos avaliar a disponibilidade e as condições possíveis para o seu pedido.
Encomendas, pagamentos e entregas
Preciso da encomenda para uma data específica. Como devo proceder?
Contacte-nos antes de comprar e indique a data pretendida. Confirmaremos se é possível responder ao pedido e quais as condições aplicáveis. Uma data sugerida pelo cliente fica sujeita a confirmação.
Como consulto os destinos disponíveis e os portes?
As opções disponíveis para a morada indicada e os respetivos custos são apresentados durante a compra, antes da confirmação. Se não encontrar uma opção adequada, contacte-nos. Consulte também a nossa política de envio.
Consultar política de envioPosso levantar a encomenda na loja?
Quando a recolha esteja disponível na finalização da compra, pode selecionar essa modalidade. Aguarde a confirmação de que a encomenda está pronta antes de se deslocar à Rua 5 de Outubro, n.º 56, 4580-026 Paredes. Nas encomendas com álcool, o levantamento deve ser feito por uma pessoa com pelo menos 18 anos.
Que métodos de pagamento posso utilizar?
Pode escolher entre os métodos apresentados na finalização da compra. As opções disponíveis e o total a pagar são mostrados antes de confirmar a encomenda. Se tiver dificuldade em concluir o pagamento, contacte-nos com uma descrição do problema, sem enviar dados completos do cartão.
Como peço a fatura com os dados corretos?
Indique os dados de faturação solicitados durante a compra e confirme-os antes de pagar. Se necessitar de incluir o NIF e não encontrar o campo, ou se detetar um erro, contacte-nos com o número da encomenda para verificarmos a situação.
Como posso saber o estado da minha encomenda?
Consulte as comunicações recebidas por email. Se lhe for disponibilizado um código de acompanhamento, poderá utilizá-lo para consultar a entrega. Para qualquer esclarecimento adicional, contacte-nos com o número da encomenda.
Alterações e apoio após a compra
Posso alterar os produtos, a mensagem ou a morada depois de encomendar?
Contacte-nos assim que identificar a alteração necessária, indicando o número da encomenda. A possibilidade de alteração depende do estado da preparação e da expedição. Confirmaremos consigo o que ainda é possível fazer, sem limitar os seus direitos legais.
O que acontece se um produto ficar indisponível depois da compra?
Entraremos em contacto consigo para acordar uma alternativa ou o reembolso aplicável. Qualquer substituição de produtos depende do seu acordo.
Recebi um artigo danificado, incorreto ou em falta. O que faço?
Contacte-nos indicando o número da encomenda e descrevendo o problema. Se possível, junte fotografias do artigo e da embalagem para facilitar a análise. A situação será tratada de acordo com os seus direitos e a nossa política de devoluções. Não consuma produtos que apresentem sinais de deterioração.
Posso devolver uma compra feita online?
Em regra, nas compras online realizadas por consumidores, dispõe de 14 dias após a receção para comunicar a decisão de livre resolução. Existem exceções legais que dependem do produto. Consulte a Política de devolução e reembolso. A morada de devoluções é Rua 5 de Outubro, n.º 56, 4580-026 Paredes.
Consultar política de devolução e reembolsoComo posso contactar a Feitoria dos Sábios?
Utilize os contactos ou o formulário da caixa «Contactar», nesta página. Se o pedido estiver relacionado com uma compra, indique o número da encomenda e descreva a questão para podermos ajudar.
Contactar a lojaTermos e condições
TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA
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Identificação do vendedor
A loja Feitoria dos Sábios Garrafeira é explorada por:
FEITORIA DOS SÁBIOS - GARRAFEIRA LDA
Sociedade por quotas
NIPC: 506573079
Capital social: 25 000,00 €
Sede: Rua de Sambade, n.º 67, 4560-831 Urrô, Penafiel, Portugal
Estabelecimento: Rua 5 de Outubro, n.º 56, 4580-026 Paredes, Portugal
Email: feitoriadossabiosgarrafeira@gmail.com
Telefone: +351 255 784 422 — chamada para a rede fixa nacional.
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Âmbito
Estas condições regulam a utilização da loja online e a compra dos produtos nela disponibilizados, incluindo vinhos, bebidas espirituosas, cabazes e produtos alimentares.
Aplicam-se às encomendas as condições comunicadas no momento da compra. Alterações posteriores não modificam retroativamente as condições de uma encomenda já celebrada.
Os direitos especificamente previstos para consumidores aplicam-se a quem compre para fins alheios à sua atividade profissional.
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Bebidas alcoólicas e maioridade
É proibida a venda ou disponibilização de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos.
Ao encomendar bebidas alcoólicas, o comprador declara ter pelo menos 18 anos. A entrega ou recolha destes artigos não será efetuada a menores.
Em caso de dúvida sobre a idade, pode ser exigida a apresentação de documento que a comprove. A confirmação de maioridade no site não substitui essa verificação.
Não serão disponibilizadas bebidas alcoólicas quando não estejam reunidas as condições legais.
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Produtos, cabazes e personalização
As características, capacidades, quantidades, composição e preços dos artigos são os indicados na respetiva ficha e nas opções selecionadas pelo cliente.
Nos cabazes e conjuntos personalizáveis, confirme os artigos, a embalagem, as quantidades e eventuais mensagens antes de concluir a compra.
Não substituímos artigos de uma encomenda por outros sem o acordo do cliente. Se ocorrer uma indisponibilidade, contactaremos o cliente para combinar uma alternativa ou o reembolso dos artigos que não possam ser fornecidos.
As fotografias não afastam a obrigação de fornecer os artigos com as características contratadas.
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Informação alimentar
Consulte a informação sobre ingredientes, alergénios e conservação antes de comprar. Se necessitar de esclarecimentos, contacte-nos antes de concluir a encomenda.
Os cabazes podem incluir artigos com diferentes alergénios, como leite, frutos de casca rija, glúten ou sulfitos. A informação específica de cada produto prevalece.
Após a entrega, devem ser respeitadas as condições de conservação e utilização indicadas na embalagem, incluindo a refrigeração quando exigida, bem como as datas de durabilidade ou de consumo aplicáveis.
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Preços e pagamentos
Os preços são apresentados em euros e incluem IVA à taxa legal aplicável.
Os custos de entrega e outros encargos aplicáveis são apresentados antes da confirmação da compra. Não são acrescentados serviços pagos sem o consentimento exigido por lei.
Os meios de pagamento disponíveis são os apresentados no processo de finalização da compra.
Antes de confirmar, o cliente deve verificar os artigos, as quantidades, as personalizações, as moradas e o valor final.
Um erro no preço não permite cobrar unilateralmente um valor superior ao aceite pelo cliente. Qualquer situação será tratada de acordo com a legislação aplicável.
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Encomendas e comunicações
O cliente deve fornecer os dados necessários ao processamento, faturação e entrega da encomenda, mantendo os contactos corretos.
A confirmação da encomenda é enviada para o email indicado. Recomenda-se a conservação dessa confirmação e dos documentos da compra.
Se detetar um erro ou pretender alterar uma encomenda, contacte-nos logo que possível. A possibilidade de alteração depende do estado de preparação, sem limitar os direitos legais de cancelamento ou livre resolução.
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Entregas e recolhas
As entregas e recolhas seguem as condições da Política de envio disponibilizada na loja.
A recolha no estabelecimento aplica-se quando essa modalidade seja disponibilizada e selecionada. O cliente deve aguardar a confirmação de que a encomenda está pronta.
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Devoluções e falta de conformidade
O direito de livre resolução, os procedimentos de devolução e os reembolsos encontram-se descritos na Política de devolução e reembolso, que integra estas condições.
As exceções relativas a determinados artigos não afastam os direitos por defeito, dano, erro ou falta de conformidade.
A escolha de produtos de catálogo para formar um cabaz não implica, por si só, a perda do direito de livre resolução.
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Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais encontra-se descrito na Política de privacidade.
A compra e a aceitação destas condições não constituem consentimento automático para comunicações promocionais ou tecnologias não essenciais.
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Reclamações e resolução de litígios
Pode apresentar pedidos de esclarecimento ou reclamações através de feitoriadossabiosgarrafeira@gmail.com ou dos restantes contactos indicados.
Pode também utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico:
https://www.livroreclamacoes.pt/
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios competente, atendendo, designadamente, ao domicílio do consumidor, ao local da contratação e às regras aplicáveis.
Para litígios abrangidos pelas respetivas competências, poderá recorrer a:
TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa
https://www.triave.pt/
CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
https://cicap.pt/
Esta indicação não prejudica o recurso a outras entidades competentes ou aos tribunais.
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Legislação aplicável
Aplica-se a legislação portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor que sejam aplicáveis.
Nenhuma disposição destes termos exclui ou limita direitos que a lei reconheça imperativamente ao consumidor.